Afin que leur voyage se passe au mieux et de préserver notre belle planète, vos plantes sont emballées dans des coques recyclables. Les pots sont enveloppés dans du papier de soie, un matériaux recyclable et biodégradable, afin de protéger la motte durant le transport. Les plantes sont calées dans des cartons biosourcés avec du papier kraft que vous pourrez vous-même réutiliser ou recycler.

Pour régler sa commande, l'acheteur dispose, à son choix, de deux modes de paiement : Paiement par carte bancaire, pour toutes les commandes envoyées par voie postale ou remises en mains propres. Paiement par espèces pour les seules commandes remises en mains propres (retirées physiquement par l’acheteur auprès du vendeur).

Bien sûr ! Au moment de la validation de la commande, vous pouvez choisir un retrait dans notre boutique située à Domont (95).

Vos commandes sont expédiées les lundis et mardis, de manière à permettre une réception de la commande avant la fin de la semaine. Les commandes passées du mardi au dimanche sont expédiées le lundi ou le mardi suivant. Les commandes passées le lundi seront expédiées le lundi ou le mardi de la semaine suivante.

Vous souhaitez modifier votre commande ou tout simplement l'annuler ? Veuillez me contacter le plus rapidement possible à jeraplantshop@gmail.com. Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pourrons l'annuler. En revanche, si votre commande a déjà été traitée, il ne sera pas possible de l'annuler.

Les livraisons sont assurées partout en France (y compris la Corse). Nous ne livrons pas dans les DOM TOM.

Pour le moment, nous ne proposons pas la livraison à l'étranger.

Les frais de port sont fixes. Pour une livraison en point relais : 4,90 euros. Pour une livraison à domicile via Colissimo : 11,90 euros. Pour une livraison via Chronopost (24/48h) : 12,90 euros.

Pour les livraisons en point relais, les colis sont acheminés par Mondial Relay et Chronopost. Vous pouvez également choisir la livraison à domicile via Colissimo ou la livraison via Chronopost.

Nous mettons tout en oeuvre pour livrer vos colis dans les plus brefs délais. Les commandes sont expédiées les lundis & mardis et les délais d'acheminement en point relais sont généralement entre 2 et 5 jours ouvrés.

Nous avons créé un blog qui regorge de bons conseils. Vous y trouverez de nombreuses fiches d'entretien pour vous permettre d'accueillir vos petites protégées dans les meilleures conditions. Si vous avez des doutes quant à l'entretien de votre plante, vous pouvez vous y référer ou nous contacter directement à jeraplantshop@gmail.com ou via nos réseaux sociaux.

Si votre plante est arrivée abîmée, contactez-nous immédiatement à jeraplantshop@gmail.com Merci d'indiquer le numéro de votre commande et de joindre des photos de la plante ainsi que du colis. Nous trouverons ensemble une solution à votre problème.

Bien sûr ! Vous pouvez commander toute l'année. Nos plantes sont emballées soigneusement et expédiées en début de semaine afin de permettre une réception avant la fin de la semaine. Vous avez également la possibilité de commander une chaufferette afin de garder vos plantes au chaud pendant le transport. Nos chaufferettes ont une efficacité de 40 heures. Si vous ne souhaitez pas commander de chaufferette, Jēra ne pourra être tenu responsable des dégâts occasionnés sur votre commande.

Oui ! Vous avez la possibilité de commander une carte cadeau du montant de votre choix. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique carte cadeau 🌿

Oui ! Pour ajouter un article à votre liste de souhaits, rendez-vous sur la page de l'article en question et cliquez sur le petit coeur au dessus de sa description. Vous pourrez le retrouver plus tard dans votre espace personnel.